রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

6564 এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যেকোনো লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সম্মতি
6564 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা পাওয়া যায়

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি…

লাইভ চ্যাট রাউন্ড দ্য ক্লক লাইভ সহায়তা পান। আপনার মোবাইলে লগইন করে সরাসরি আমাদের দলের সাথে…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর…
টিকিট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সহায়তা টিকিট খুলুন এবং সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা ট্র্যাক করি এবং…
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন মান দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার গেমিং এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা আপনার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট সেশন মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা কিছু ডেটা সংরক্ষণ করি। সেই সময়কাল শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করি।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ স্থানীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক মান অনুসরণ করে। আমরা কখনও সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো তথ্য সম্পাদন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে জমা দিন। আমরা যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা এবং লেনদেন নিরাপত্তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি পূছা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে ২ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। এর পর সব তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। bKash ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash পিন বা একাউন্ট নম্বর কখনও রাখি না। প্রতিটি লেনদেন Nagad বা Rocket এর মতোই সুরক্ষিত।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান বা মুছে ফেলব।

অবিলম্বে ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিক সুরক্ষার জন্য লক করব এবং সম্পূর্ণ তদন্ত করব। পরে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে পারবেন।

সাধারণত Rocket এবং Nagad উত্তোলন কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের সিস্টেমের উপর নির্ভর করে কখনও কিছু বেশি সময় লাগতে পারে।

না। আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় যোগাযোগ করি।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনার নিয়ম প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক দিকনির্দেশনা মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার অধিকার।